Sezione nata per informare i cittadini sui diritti fondamentali dell'utente nel rapporto con la Pubblica amministrazione; sui servizi e gli strumenti attraverso i quali è possibile tutelarsi da ingiustizie o abusi; sugli sportelli di aiuto, di informazione o di orientamento.
Tutela del cittadino nei confronti della Pubblica Amministrazione
Argomenti principali: le azioni che si possono intraprendere in caso di inerzia di dirigenti e funzionari incaricati di un certo procedimento amministrativo; la possibilità di accedere a dati e documenti posseduti dall'amministrazione; gli strumenti di partecipazione popolare (consultazione, diritto di petizione e iniziativa e referendum consultivo); le competenze di mediazione svolte dal Difensore civico regionale, dal Giudice di pace o dal Prefetto.
- Tutele in caso di inadempienze dell'Amministrazione (potere sostitutivo)
- Trasparenza amministrativa ed accesso agli atti e alle informazioni
- Accesso agli atti amministrativi o accesso documentale
- Azione popolare
- Diritto di partecipazione popolare
- Difensore Civico della Toscana
- Giudice di pace
- Ricorsi contro le multe
- Risarcimento danni per responsabilità civile del Comune
Tutela dei diritti delle donne
Argomenti principali: i punti di ascolto e supporto, anche in casi di violenza o maltrattamento; le competenze della commissione che può esprimersi in sede politica sulle questioni riguardanti la condizione femminile.
- Servizi informativi e centri di ascolto per le donne
- Commissione comunale Elette e Nominate
- Consigliera di parità Città Metropolitana di Firenze
- Progetto regionale Mamma Segreta
Tutela della salute
Argomenti principali: la possibilità di esprimere la propria volontà di accettare o rifiutare accertamenti e terapie in momenti della vita in cui non si sarà in grado di indicare consapevolmente tale opzione; lo sportello amico a cui rivolgersi per combattere la patologia del gioco d'azzardo
- Dichiarazioni anticipate di trattamento (DAT)
- Garante per la disabilità
- Sportello amico contro il gioco d'azzardo
Orientamento e consulenza
Argomenti principali: la possibilità di ricevere consulenze su temi di carattere giudiziario, anche per questioni riguardanti tutela della persona, eredità e successioni, casa e famiglia.
Per avere informazioni più dettagliate e sempre aggiornate, consigliamo di visitare i siti internet di riferimento o contattare direttamente le sedi delle associazioni e dei servizi.